Salento
Trasformare le mentalità
Le prime esperienze professionali nascono nel Salento, in un territorio che nei primi anni Duemila stava vivendo una profonda evoluzione della propria economia turistica.
Internet iniziava a modificare radicalmente il rapporto tra strutture ricettive, intermediari e viaggiatori, mentre strumenti oggi del tutto ordinari rappresentavano ancora una novità per gran parte degli operatori.
È in questo contesto che inizio a lavorare tra ospitalità, marketing territoriale e tecnologie digitali, affiancando strutture e imprese locali nell’adozione di nuovi modelli di promozione e commercializzazione. Revenue management, marketing turistico digitale, booking engine e channel manager non significavano semplicemente introdurre nuovi strumenti: significavano mettere in discussione modelli di lavoro consolidati e ripensare completamente il modo di stare sul mercato.
Come libero professionista ho accompagnato decine di realtà locali in questa transizione, aiutandole a utilizzare le opportunità offerte da Internet per superare una dimensione prevalentemente territoriale, raggiungere nuovi mercati e costruire modalità di distribuzione e relazione con il cliente fino ad allora difficilmente immaginabili.
È proprio lì che nasce il mio interesse per la trasformazione digitale.
Non tanto per la tecnologia in sé, quanto per ciò che accade quando una nuova tecnologia obbliga persone e organizzazioni a cambiare prospettiva, abbandonare abitudini consolidate e ridisegnare il proprio modo di lavorare.
Nel Salento ho imparato soprattutto questo: la trasformazione tecnologica funziona davvero soltanto quando riesce prima a trasformare le mentalità.